ビジネス英会話での「On the Other Line」: 意味と例文

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RYO英会話ジム代表: 横田涼

セブ＆オーストラリア留学後、海外で7年間勤務し、2019年にRYO英会話ジムを起業。KLab株式会社で翻訳・通訳を経験後、hanaso（Unhoop株式会社）でメソッド開発・講師を担当。株式会社Alueでは三菱UFJ・UNIQLOなど大手企業向けに英語研修を提供し、数百名以上の「英語が話せる日本人」を育成。

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こんにちは、RYO英会話ジムのリョウです。本日は、「on the other line」という表現の意味及び電話対応での使用方法に焦点を当ててご紹介します。この記事を通じて、皆さんの英語力が今日から少しでも向上することを願っています。それでは、始めましょう。

意味

“Be on the other line”という表現は、「他の電話に出ている」という状況を示し、主にビジネスの文脈で用いられます。「Line」は日本語の「線」に相当し、この場合は「電話回線」を意味します。「Be on the other line」の後には、よりカジュアルな状況では「right now」、フォーマルな文脈では「at the moment」が副詞としてよく使われます。

文の導入部では、「I’m sorry」で始めることも、「I’m afraid he’s on the other line.」のようにして「申し訳ありませんが、彼は現在他の電話に出ています」と表現することも適切です。このように表現を変えることで、状況に応じた礼儀正しさや柔軟性を示すことができます。

例文

同僚マイク宛てに電話がかかってきて…

ウィル

I’m sorry. He’s on the other line at the moment.
すみません。ただいま彼は別の電話に出ております。

クライアントから電話がきて…

アイヴァン

May I speak to Mr. Ryo?
リョウさんとお話できますでしょうか。

ナオミ

He’s on the other line. Would you like to hold?
彼は別の電話に出てますね。待ちしますか？

アイヴァンがいるか電話がきて…

リョウ

She’s on the other line right now. Do you like to leave a message?
彼女は今別の電話にでてます。伝言しましょうか？

マイク

It’s okay. I’ll call back later.
結構です。あとでかけ直します。

別の英語表現としてはanother「もう一つの」を使って”be on another line”と言うこともできます。

ウィル

Mr. Robert is on another line.
ロバートは別の電話にでております。

似た英語表現

“Be tied up on another call”

例文:”I’m tied up on another call right now, can I call you back in ten minutes?”

和訳: 今、別の通話中ですが、10分後に折り返し電話してもよろしいですか？

解説:“Be tied up on another call”は、「他の電話で話している」という意味で、自分が現在他の通話に忙しいことを示します。この表現は、ビジネスの文脈でもプライベートでも使える汎用性の高いフレーズです。”Be on the other line”と同様に、他の誰かと電話しているために直接応答できない状況を表す時に使いますが、”tied up”が加わることで、その通話に完全に縛り付けられている、つまり他のことに対応できないほど忙しい状態をより強調しています。

“Currently unavailable”

例文:”She’s currently unavailable as she’s on another call. May I take a message?”

和訳: 彼女は今、他の通話中で対応できません。伝言を承りましょうか？

解説:”Currently unavailable” は、「現在利用できない」または「現在対応できない」という意味で、特定の人が他の活動（この場合は電話）に忙しいことを示すために使います。この表現はビジネスの文脈でよく使用され、特に受付や秘書が上司や同僚が電話に出られないことを伝える際に役立ちます。このフレーズは、”Be on the other line”や”Be tied up on another call”と同様に、他の電話に出ていることを理由として提示することもできますが、他の理由で対応できない場合にも適用可能です。

“Engaged in another conversation”

例文:”I’m sorry, but Mr. Smith is engaged in another conversation at the moment. Would you like to hold or call back later?”

和訳: 申し訳ありませんが、スミス氏は現在他の会話中です。お待ちいただくか、後でおかけ直しになりますか？

解説:”Engaged in another conversation” は、「他の会話に忙しい」という意味で、主に電話だけでなく、対面での会話やビデオ会議など、様々な種類の会話に使える表現です。このフレーズは、相手が現在他の人との会話に集中しており、すぐには対応できない状況を丁寧に伝えるために用います。”Be on the other line”と比較して、より幅広い状況に適用できるため、特にビジネス環境での利用が想定されます。

関連英単語

電話対応に関連する英単語とその説明を以下に示します。これらの単語やフレーズは、ビジネスシーンや日常会話での電話通信において頻繁に使われます。

1. Call – 「電話」
   • 説明: 通信手段としての電話を意味し、電話をかける、電話に出るなどの行為に用いられます。
2. Hang up – 「電話を切る」
   • 説明: 電話通話を終了する行為です。会話が終わった後に使用されます。
3. Hold – 「保留」
   • 説明: 通話を一時停止し、相手を待機させる行為。別の電話に対応するためや、情報を確認するために使用されます。
4. Transfer – 「転送」
   • 説明: 電話を別の担当者や別の番号に転送すること。相手の要求に応じたサービスを提供するために用いられます。
5. Voicemail – 「留守番電話」
   • 説明: 電話に出られない時にメッセージを残してもらうためのシステム。後で確認し、折り返し連絡する際に利用されます。
6. Dial – 「ダイヤルする」
   • 説明: 電話番号を入力して電話をかける行為。携帯電話や固定電話で使われます。
7. Mute – 「ミュート」
   • 説明: 通話中に自分の声が相手に聞こえないようにする機能。周囲の騒音を避けるためや、プライバシーを保護する目的で使用されます。
8. Speakerphone – 「スピーカーフォン」
   • 説明: 電話のスピーカー機能を使用して、手を使わずに通話する方法。会議や複数人での会話に便利です。
9. Conference Call – 「電話会議」
   • 説明: 複数の参加者が同時に通話に参加する形式。ビジネス会議や家族の集まりで利用されます。

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最後まで読んでいただきありがとうございます。以上が”on the other line”の意味とその使い方【電話対応に】でした。それではSee you around!