こんにちは、RYO英会話ジムのリョウです。
「日常会話ならある程度できる」
「TOEICの点数もそこそこある」
「英語で自己紹介や簡単な説明もできる」
でも、
英語の会議になると、
急に難しくなる。
自分の意見をうまく伝えられない。
相手の反論に対応できない。
質問されると頭が真っ白になる。
会議後に、
「結局、何が決まったんだろう？」
となる。
こんな経験はありませんか？
僕自身、
オーストラリアやフィリピンをはじめ、
海外で長く働き、
その後も翻訳・通訳、
英語教材開発、
企業向けの英語研修、
そして現在の英語指導まで経験してきました。
その中で強く感じるのが、
「英語を話せる」と「英語で仕事ができる」は、同じではない
ということです。
- 1 結論｜ビジネス英語では「英語力＋コミュニケーション力」が必要
- 2 この一連の流れを英語で行う必要がある
- 3 この4つは独立しているわけではない
- 4 4つを組み合わせる
- 5 1｜ロジカルに伝える力｜「何が言いたいか」を先に見せる
- 6 英語力以前に、相手が迷子になる
- 7 そこで意識したいのが「結論→理由→具体例」
- 8 これだけでかなり分かりやすくなる
- 9 ビジネス英語では「英語の難しさ」より「話の構造」
- 10 でも数を増やせばいいわけではありません
- 11 慣れてきたら構造を見せる
- 12 プレゼンだけでなく、Q&Aでも使える
- 13 即興でも「型」があると強い
- 14 2｜自己主張する力｜相手を否定せず、自分の意見を出す
- 15 ではありません
- 16 僕自身、海外で働く中でかなり学んだ
- 17 「反対＝関係が悪くなる」ではない
- 18 ただ、もう少し柔らかくできる
- 19 これなら
- 20 「同意」と「理解」は別
- 21 相手の考えを理解した
- 22 自己主張で使いやすい3ステップ
- 23 ロジカルと自己主張はセット
- 24 3｜傾聴力｜「聞こえた」ではなく「相手を理解する」
- 25 今なら少し変えます
- 26 ビジネスでは特に重要
- 27 例えば相手が
- 28 でも重要なのは
- 29 これが仕事でのリスニング
- 30 傾聴力で特に大切な3つ
- 31 分からないなら、分かったふりをしない
- 32 ここを曖昧にすると、仕事上のミスにつながる
- 33 傾聴＝相槌だけでもない
- 34 相手の話を一段深く理解する
- 35 4｜関係構築力｜正しい英語だけでは信頼関係は作れない
- 36 同じ内容でも
- 37 僕自身、海外生活や仕事でかなり感じた部分
- 38 こうした小さなやり取りの積み重ねが大きい
- 39 でも
- 40 関係構築＝無理に仲良くなることではない
- 41 関係構築に使える4つの動き
- 42 これも関係構築力の一部
- 43 実は4つのスキルは、会議の中ですべてつながっている
- 44 まず傾聴
- 45 関係構築
- 46 自己主張
- 47 ロジカル
- 48 これが実際の仕事のコミュニケーション
- 49 「英語力が高いのに会議が苦手」なのはなぜ？
- 50 でも会議だと止まる
- 51 これをリアルタイムでやる
- 52 僕が企業研修で特に感じた「準備した英語」と「即興英語」の差
- 53 でも質疑応答
- 54 なぜなら必要な力が違うから
- 55 だからQ&Aまで練習する
- 56 さらに
- 57 4つのスキルをレッスンでどう鍛える？
- 58 ロジカルの練習
- 59 自己主張の練習
- 60 傾聴の練習
- 61 関係構築の練習
- 62 こうしてスキルごとに分解すると練習しやすい
- 63 というように、一つずつ鍛える
- 64 初級〜中級なら、まずこの4フレーズから
- 65 この4つだけでも会議の参加の仕方が変わる
- 66 中級以上なら「型」から抜ける
- 67 例えば自己主張
- 68 「覚えたフレーズを言う」から「場面に合わせて選ぶ」へ
- 69 RYO英会話ジムでも、4つの力を分けて見ている
- 70 このように分ける
- 71 のように具体化できます
- 72 「英語で仕事ができる人」は、一番難しい英語を話す人ではない
- 73 それだけで、仕事がうまく進むわけではない
- 74 こういう人は強い
- 75 まとめ｜英語で仕事をするなら、4つのコミュニケーション力を鍛える
- 76 この4つがつながると、英語の会議はかなり変わる
- 77 日常英会話ができるようになった、その次
- 78 「この人とは仕事が進めやすい」
結論｜ビジネス英語では「英語力＋コミュニケーション力」が必要
仕事では、
単語や文法だけでは足りません。
例えば、
会議で必要なのは、
自分の意見を言うこと。
でも、それだけではありません。
相手の意見を理解する
↓
自分の考えを整理する。
↓
理由を説明する。
↓
反対意見が出る。
↓
確認する。
↓
必要なら修正する。
↓
次の行動を決める。
この一連の流れを英語で行う必要がある
そのために、
僕が特に重要だと考えているのが、
次の4つです。
1｜ロジカルに伝える力
2｜適切に自己主張する力
3｜相手を理解する傾聴力
4｜関係を作りながら仕事を進める力
この4つは独立しているわけではない
例えば、
ロジカルに話せても、
相手の話を聞けなければ、
一方的になります。
自己主張できても
相手への配慮がなければ、
攻撃的に聞こえることもある。
傾聴できても
自分の意見を言えなければ、
仕事は前へ進みにくい。
4つを組み合わせる
ここが、
実践的なビジネス英語では重要です。
1｜ロジカルに伝える力｜「何が言いたいか」を先に見せる
一つ目は、
ロジカルに伝える力です。
特に会議でありがちなのが
背景から話し始める。
↓
細かい説明をする。
↓
さらに例を話す。
↓
結論が最後まで分からない。
英語力以前に、相手が迷子になる
僕自身、
企業向けの英語研修や、
ビジネス英語を使う方を見てきて、
かなり感じるところです。
文法は合っている
単語も難しい。
でも
「結局、何が言いたいの？」
となる。
そこで意識したいのが「結論→理由→具体例」
例えば、
会議で、
新しいシステム導入に反対したい。
一言だけなら
I don’t think we should introduce the new system now.
理由
The main reason is that the team isn’t ready yet.
具体例
For example, several members still haven’t completed the training.
これだけでかなり分かりやすくなる
難しい英語は、
ほとんど使っていません。
でも構造がある
結論。
↓
理由。
↓
具体例。
ビジネス英語では「英語の難しさ」より「話の構造」
ここは、
かなり大切です。
ロジカル＝理由を3つ言う、ではない
昔の記事では、
複数の理由を挙げれば説得力が増す、
という書き方をしていました。
でも数を増やせばいいわけではありません
弱い理由を3つ並べるより、
重要な理由を1つ、
具体的に説明したほうが、
伝わることもあります。
まずは
結論＋一番重要な理由
からで十分です。
慣れてきたら構造を見せる
例えば、
There are two main reasons.
First,…
Second,…
と、
先に全体像を伝える。
すると相手も聞きやすい
「今、1つ目なんだな」
「次に2つ目が来るんだな」
と分かります。
プレゼンだけでなく、Q&Aでも使える
例えば、
突然、
Why do you think this plan will work?
と聞かれた。
焦って全部話そうとしない
まず、
I think it will work for two reasons.
と置く。
そのあと
理由を順番に説明する。
即興でも「型」があると強い
これが、
仕事でのロジカルスピーキングです。
2｜自己主張する力｜相手を否定せず、自分の意見を出す
二つ目は、
自己主張です。
ここでいう自己主張は
強く言う。
押し通す。
相手を論破する。
ではありません
相手の意見を理解したうえで、自分の考えも明確に伝えること
です。
僕自身、海外で働く中でかなり学んだ
日本にいたころは、
相手と違う意見を言うことに、
少し遠慮する感覚がありました。
でも海外の職場では
意見が違えば、
普通に言う人が多い。
そこで
ずっと、
“Yes.”
“Okay.”
“I agree.”
だけでは、
自分が何を考えているのか、
伝わりません。
「反対＝関係が悪くなる」ではない
仕事では、
意見が違うこと自体は普通です。
大切なのは、伝え方
例えば、
相手：
I think we should launch next week.
自分
No, that’s too early.
でも意味は通じます。
ただ、もう少し柔らかくできる
I understand your point. However, I’m a little concerned about the testing schedule.
さらに
I think we may need one more week.
これなら
相手を受け止める。
↓
懸念を示す。
↓
自分の提案を出す。
という流れになる
これが、
実務で使いやすい自己主張です。
「同意」と「理解」は別
ここも重要です。
例えば
I see your point.
と言ったからといって、
賛成しているわけではありません。
相手の考えを理解した
ということです。
そのあと
At the same time,…
However,…
My concern is…
などで、
自分の意見を出せます。
自己主張で使いやすい3ステップ
STEP1｜相手を受け止める
I see your point.
I understand your concern.
STEP2｜自分の立場を示す
From my perspective,…
I think…
My concern is…
STEP3｜理由を説明する
The main reason is…
For example,…
ロジカルと自己主張はセット
自分の意見を強く言うだけでは、
説得力は出ません。
「なぜそう思うのか」
ここまで説明する。
だから、
一つ目のロジカルスキルが、
ここでも使われます。
3｜傾聴力｜「聞こえた」ではなく「相手を理解する」
三つ目は、
傾聴力です。
昔の記事では
「傾聴力＝会話をリードする力」
と書いていました。
今なら少し変えます
傾聴力とは、
相手の話へ注意を向け、意図や考えを理解し、必要に応じて確認・質問する力
です。
ビジネスでは特に重要
例えば、
相手が長く説明した。
英語はだいたい聞き取れた
でも、
本当に理解できていますか？
例えば相手が
We can probably finish this month, but we still have some concerns about the resources.
と言った。
聞き取れただけなら
「今月終わるんだな」
と受け取るかもしれない。
でも重要なのは
resourcesに懸念がある。
という部分。
そこで
So, finishing this month is still possible, but the main concern is the resources. Is that right?
と確認する。
これが仕事でのリスニング
単語を聞く。
ではなく、
意味を確認する
ところまで入ります。
傾聴力で特に大切な3つ
1｜相手の話を最後まで聞く
相手が話している途中で、
自分の英語を作り始めない。
2｜理解を確認する
So, if I understand correctly,…
Do you mean…?
3｜質問して深掘りする
What’s the main concern?
Could you tell me a little more about that?
Why do you think that happened?
分からないなら、分かったふりをしない
これは、
海外で仕事をすると、
本当に大事です。
特に
数字。
期限。
担当者。
条件。
優先順位。
ここを曖昧にすると、仕事上のミスにつながる
聞き返すことは、
英語力が低い証拠ではありません。
むしろ
確認できることも、
仕事のコミュニケーション能力です。
傾聴＝相槌だけでもない
I see.
Okay.
と言うことも必要です。
でもそれだけで終わらない
相手：
We’re having trouble with the supplier.
自分
I see. What kind of problem are you having?
まで行く。
相手の話を一段深く理解する
ここが、
アクティブな傾聴です。
4｜関係構築力｜正しい英語だけでは信頼関係は作れない
最後は、
関係構築力です。
仕事だから
必要なことだけ話せばいい。
もちろん、そういう場面もあります
でも、
実際の仕事では、
人と人がやり取りします。
同じ内容でも
「この人なら相談しやすい」
「この人には本音を言える」
と思ってもらえる人と、
必要最低限しか話したくない人
では、
得られる情報も、
協力のされ方も、
かなり変わります。
僕自身、海外生活や仕事でかなり感じた部分
英語が上手いだけで、
人間関係が自然にできるわけではありません。
むしろ
自分の話もする。
相手に興味を持つ。
相手の話を覚えている。
感謝を伝える。
共通点を見つける。
こうした小さなやり取りの積み重ねが大きい
例えば、
会議前。
いきなり
“Okay, let’s start.”
でも問題ありません。
でも
How was your weekend?
How’s your daughter doing?
のように、
以前聞いた話を少し覚えている。
それだけで距離感が変わることもある
もちろん、
どこまで個人的な話をするかは、
相手との関係性や文化、
職場環境によります。
関係構築＝無理に仲良くなることではない
ここは、
かなり重要です。
全員と友達になる必要はありません
ビジネスでの関係構築は、
相手が安心して情報交換でき、協力しやすい関係を作ること
くらいに考えるといいです。
関係構築に使える4つの動き
1｜少し自己開示する
例えば、
I had a similar experience when I first started working overseas.
2｜相手を認める
That’s a good point.
I appreciate your help.
3｜共通点を見つける
I’ve had the same problem before.
We seem to have the same concern.
4｜相手に合わせて説明を変える
専門家に説明する英語と、
英語に慣れていない相手へ説明する英語は、
同じでなくていい。
これも関係構築力の一部
「自分が言いたい英語を話す」
だけではなく、
「相手が理解しやすい形で話す」
ここまで考える。
実は4つのスキルは、会議の中ですべてつながっている
例えば、
会議で相手がこう言ったとします。
相手
I think we should reduce the project scope because we don’t have enough resources.
まず傾聴
So, your main concern is the lack of resources. Is that right?
相手
“Yes.”
関係構築
I understand. We’ve had similar issues on our side too.
自己主張
At the same time, I’m a little concerned about reducing the scope too much.
ロジカル
The main reason is that some of the features are critical for the client. For example,…
これが実際の仕事のコミュニケーション
ロジカルだけ。
自己主張だけ。
傾聴だけ。
ではありません。
状況に応じて4つを行き来する
これが、
英語で仕事を進める力です。
「英語力が高いのに会議が苦手」なのはなぜ？
これも、
よくあります。
TOEICは高い
語彙もある。
文法もかなり正確。
でも会議だと止まる
理由の一つは、
会議では、
準備した英語だけを話すわけではない
からです。
相手の発言を聞く
↓
その場で意味を判断する。
↓
自分の考えを整理する。
↓
相手へ返す。
これをリアルタイムでやる
特に、
Q&A。
反論。
数字の確認。
スケジュール変更。
交渉。
ここは即興性が高い
だから、
「英語の知識」だけでなく、
今回の4つのスキルを、
英語で動かす練習が必要です。
僕が企業研修で特に感じた「準備した英語」と「即興英語」の差
プレゼンを、
何度も練習した。
本番
かなりうまく話せた。
でも質疑応答
突然の質問。
急に止まる
これは、
珍しくありません。
なぜなら必要な力が違うから
プレゼン：
準備した内容を再現する。
Q&A：
聞く。
理解する。
整理する。
答える。
必要なら確認する。
だからQ&Aまで練習する
例えば、
プレゼン10回。
だけではなく
質問を10個受ける。
さらに
予想していない質問も入れる
こうすると、
かなり実践的になります。
4つのスキルをレッスンでどう鍛える？
ここから、
実践方法です。
ロジカルの練習
質問：
Do you think remote work is effective?
30秒で
結論。
理由。
例。
例えば
Yes, I think it can be very effective. The main reason is that people can save commuting time. For example, I can start work with more energy when I work from home.
自己主張の練習
相手と、
あえて違う意見を持つ。
例えば
相手：
We should hold the meeting every day.
自分
I understand why you think so. However, I think twice a week might be enough.
傾聴の練習
相手に1分話してもらう。
そのあと
So, if I understand correctly,…
で要約する。
さらに一つ質問
What do you think is the biggest challenge?
関係構築の練習
相手の話に、
自分の経験も少し返す。
例えば
相手：
I’m nervous about my presentation tomorrow.
自分
I know how you feel. I used to get really nervous before presentations too.
さらに
Is there any particular part you’re worried about?
こうしてスキルごとに分解すると練習しやすい
「ビジネス英語を上げよう」
だと、
広すぎます。
今日は
ロジカル。
次回
傾聴。
次
反対意見。
というように、一つずつ鍛える
これが、
かなりおすすめです。
初級〜中級なら、まずこの4フレーズから
全部いきなりできなくても構いません。
ロジカル
I think … because …
自己主張
I understand your point, but …
傾聴
Do you mean …?
関係構築
That’s a good point.
この4つだけでも会議の参加の仕方が変わる
英語が難しくなくても、
コミュニケーションとしては、
かなり前へ進みます。
中級以上なら「型」から抜ける
最初は、
定型句を使っていいです。
でも慣れてきたら
状況に合わせて変える。
例えば自己主張
いつも、
I understand your point, but…
だけ。
ではなく
I see where you’re coming from. At the same time,…
That makes sense. My only concern is…
のように、
少しずつ選択肢を増やす。
「覚えたフレーズを言う」から「場面に合わせて選ぶ」へ
これが、
一段上のビジネス英語です。
RYO英会話ジムでも、4つの力を分けて見ている
英語のスピーキングを見るとき、
単純に、
「ペラペラかどうか」
だけを見るのではありません。
例えば
論理的に話せているか。
自分の意見を出せているか。
相手の話を理解し確認できているか。
関係性を意識したやり取りができているか。
このように分ける
すると、
「英語が苦手」
という曖昧な悩みが、
実は
「理由説明が弱い」
「反対意見が言えない」
「質問で深掘りできない」
「会議の雑談が苦手」
のように具体化できます
具体化できれば、
トレーニングできます。
「英語で仕事ができる人」は、一番難しい英語を話す人ではない
僕自身、
海外で働いたり、
いろいろな英語話者と仕事をしてきて感じるのは、
ここです。
難しい単語をたくさん知っている
長い英文を使う。
それだけで、仕事がうまく進むわけではない
むしろ、
分かりやすく説明できる。
相手の意図を確認できる。
反対意見を適切に言える。
必要な情報を質問できる。
そして
相手と良い関係を保ちながら、
次の行動へ進められる。
こういう人は強い
英語は、
そのための道具です。
まとめ｜英語で仕事をするなら、4つのコミュニケーション力を鍛える
最後に、
今回の4つを整理します。
1｜ロジカル
結論。
理由。
具体例。
を使って、
相手が理解しやすい形にします。
2｜自己主張
相手を尊重しながら、
自分の意見・懸念・提案も明確に伝えます。
3｜傾聴
聞くだけではなく、
確認。
要約。
質問。
まで行います。
4｜関係構築
自己開示。
承認。
共通点。
相手に合わせた説明。
を使い、
協力しやすい関係を作ります。
この4つがつながると、英語の会議はかなり変わる
「何て言えばいい？」
だけではなく、
「この場面で何をすべき？」
が見えてくるからです。
日常英会話ができるようになった、その次
仕事で英語を使いたいなら、
単語やフレーズを増やすだけでなく、
英語で考え、聞き、主張し、関係を作りながら仕事を前へ進める練習
まで入れてみてください。
僕自身、海外勤務や企業研修を通して
最終的に重要なのは、
「英語がうまい人」と思われることより、
「この人とは仕事が進めやすい」
と思ってもらえることだと感じています。
そのための土台が、
今回紹介した、
ロジカル・自己主張・傾聴・関係構築
の4つです。
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