■ はじめに
RYO英会話ジムでは、安心してサービスをご利用いただけるよう、
キャンセル・返金・変更に関するルールを以下の通り定めております。
ご利用前に必ずご確認ください。
■ 返金について（重要）
条件に応じて返金対応が可能です。
安心してご利用いただけるよう、以下の基準を設けております。
■ 月額プラン・チケットプラン
- 更新日の15日前までの申請：50%返金
- 更新日15日を過ぎた場合：25%返金
※繰越分のチケットは返金対象外となります
■ 短期集中・プレミアムプラン
- 未使用の月がある場合：全額返金
※その月のチケット・コーチングが未使用であることが条件です
■ 返金時の手数料
- 返金手数料：750円
- 銀行振込手数料（銀行振込の場合のみ）
※PayPal決済の場合、振込手数料は発生しません
👉 「合わない」と感じた場合も、無理に継続いただく必要はありません。
■ レッスンのキャンセルについて
レッスンのキャンセルは、開始30分前まで可能です。
それ以降のキャンセルについては、
レッスン1回分が消化扱いとなりますのでご注意ください。
■ キャンセル時のチケットの扱い
以下の場合、チケットは消化されません：
- 開始30分前までにキャンセルされた場合
- 講師都合でレッスンがキャンセルされた場合
キャンセルされたチケットは、
有効期限内で再度ご利用いただけます。
■ 有効期限について
レッスンチケットの有効期限は、申込日から1ヶ月間です。
有効期限内に消化されなかったチケットは、
**原則として失効（自然消化）**となります。
■ チケットの繰越について
以下の場合に限り、チケットの繰越が可能です：
- 講師都合で予約が取りづらかった場合
- 病気・出張などの特別な事情がある場合
※繰越をご希望の場合は、
有効期限の3営業日前までに申請をお願いいたします。
■ 退会について
退会をご希望の場合は、所定の手続きに従いお申し込みください。
なお、退会後も有効期限内であれば、
残っているチケットはご利用いただけます。
■ 休会について
一時的に受講が難しい場合は、
最長3ヶ月まで休会が可能です。
■ プラン変更について
プラン変更はいつでも可能です。
変更後も、残っているチケットは繰越されます。
■ 注意事項
- 生徒様都合による通信トラブル・欠席の場合は、原則として振替対応は行っておりません
- 講師都合やシステムトラブルの場合は、振替レッスンまたはチケット補填を行います
■ 最後に
当サービスでは、無理な継続を前提とした運営は行っておりません。
安心してスタートしていただけるよう、
柔軟かつ誠実な対応を心がけております。
